1. Что такое Fast Fashion?
Это быстрая мода. Мы выпускаем по три новых вещи каждый день. Коллекции Elena Pokalitsina дизайнеры разрабатывают не на сезон, а на неделю. Мы разработали лекала, которые легко трансформируются под новый фасон. Например, из одного базового лекала для юбки мы можем сделать пять разных, проявив фантазию. Ещё мы наладили оптовые закупки ткани и фурнитуры, чтобы на складе всегда были нужные пуговицы и шифон с цветами для летящих платьев и полосатый джерси для стильных костюмов. Базовый гардероб невозможен без джинсов и трикотажа. Мы заказываем их из Турции, так как там много фабрик и хорошо развито это производство. Мы выбрали лучшие, чтобы вещи были качественными и доступными
2. Какие ткани вы используете?
Только с сертификатами о высоком качестве. А чтобы вещь прослужила тебе долго, наши менеджеры обязательно расскажут, как правильно ее стирать и гладить.
3. Если мне не понравится вещь или не подойдет размер, я смогу ее обменять или вернуть?
Конечно. Вещь можно вернуть в течении 14 дней, если она, упаковка и бирки в порядке. Платье «болтается» или футболка не подходит к твоим джинсам? Мы поменяем на другую модель или вернем деньги. В этом случаем доставку оплачиваешь ты. Если на блузке нет пуговицы, на брюках не работает молния или ты нашла какой-то брак, то доставку мы берем на себя. Деньги возвращаются на твою карточку на следующий день после того, как мы получили товар.
4. Как оформить заказ на сайте? Я тут первый раз
Ты можешь сделать это самостоятельно: выбери модель, размер, цвет и укажи данные для доставки. Либо закажи обратный звонок или напиши в Instagram/WhatsApp/Viber, чтобы заказ оформили наши менеджеры. После подтверждения — тебе придут реквизиты для оплаты. Ссылка на услугу Купить в один клик.
5. Как оплатить заказ онлайн? Деньги точно дойдут?
Да. Мы работаем только с проверенными платежными системами и банками: Приват, MoneyGram, Western Union и Ощадбанк. Как и в любых онлайн программах тут могут возникать перегрузки с сервером, и оплата проходит не сразу, а через несколько часов или дней. Но всегда можно позвонить в эти компании и узнать статус платежа. Чтобы узнать, какой способ подходит тебе, зайди в раздел «доставка и оплата» и укажи свою страну.
6. А вот если что-то с сервером, как доказать, что я действительно оплатила?
После оплаты обязательно сделай скриншот или фото экрана терминала, где будет видно, какую сумму и на какой счет ты перевела. И отправь нам по почте или в мессенджеры.
7. Как определиться с размером? Искать «сантиметр»?
Да. Чтобы выбрать платье, которое «сядет» идеально, тебе нужно знать обхват груди, талии и бедер. Ты можешь сходить в ателье за точными замерами. Но мы сделали для тебя инструкцию с картинками, как снять мерки в домашних условиях.
8. Вы отправляете вещи в любую точку мира? Как это происходит?
Где бы ты была, мы тебя найдем! После оплаты мы начинаем собирать твой заказ. Это занимает ____ дней. В зависимости от страны, мы предлагаем тебе несколько вариаторов транспортных компаний. Просмотреть все ты можешь здесь. Ты выбираешь ту, которая кажется тебе самой удобной. Если что, наши менеджеры расскажут о каждой из них.
9. Сколько ждать посылку?
Зависит от страны, в которой ты живешь а также от транспортной компании. Но у каждой есть примерные сроки. Посмотреть их можно тут.
10. А что с курсом валюты? Сейчас так все нестабильно
Да, но у нас все четко. Курс фиксируется на момент оплаты. Например, ты заказала платье сегодня, а оплатишь завтра. Бронь на товар держится 1 день. Когда будешь переводить деньги, зайди к нам на сайт и проверь актуальную цену. Выбери нужную валюту вверху экрана.
11. Как стать вашим партнёром
подробнее можете почитать тут